律师简答
按“逾期天数定级别、催收手段逐级升、法务介入有红线”设计分级催收制度：到期前提醒、逾期初期业务催、30天正式函件、90天律师函、180天启动诉讼保全，每级的动作、责任人、时限全部白纸黑字。
实务上重点看什么
分级的意义在于让升级有时点、追责有依据：逾期0-30天以业务对账、友情提醒为主，保留关系修复空间；30-90天发出正式催款函（财务与法务会签），中断时效并把金额钉死；90-180天委托律师发律师函并评估财产保全；180天以上进入诉讼或仲裁准备，绝不能拖到接近三年时效才动手。
每级动作都要有标准模板和留痕要求：催款函版本、律师函委托要点、电话催收录音规范、微信催收话术要点，让任何一个新员工照着制度就能执行到位。制度文件同时明确移交规则——业务逾期未收回，达到触发条件即强制移交法务，业务不得以“客户关系”为由压案不报。
制度要配套台账与考核：催收台账记录每次动作的时间、对象、方式、结果；催收效果纳入业务与法务的双向考核，避免“制度写得漂亮、执行全是变通”。大额债权建议在制度中直接规定“逾期90天必须完成起诉决策评审”，把犹豫期压缩到最短。
法律规则
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条、第一百九十五条
《最高人民法院关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定》第八条、第十条
处理路径
制度开篇先定分级标准：逾期天数×金额双维度，大额从快从严；
每级配标准文书模板，函件必须载明金额、依据、期限、后果；
明确法务介入红线（如逾期90天或单笔超X万元），触发即强制移交；
催收台账逐次登记时间、方式、结果，函件全部走可查收渠道；
每季度复盘催收数据，迭代分级标准与模板。
证据清单
常见误区
制度只分了级别，没定升级时限，拖到时效边缘
所有催收都靠微信语音，无文字留痕
业务压着不移交法务，怕伤客户感情
函件模板没有金额和期限，中断效果打折
台账事后补记，时间对不上
北展律师提醒
催收制度的价值不在“催”而在“级”：每一级都留下证据、逼出决策。等到想起诉时才翻聊天记录找催收痕迹的，多半已经站在时效悬崖边。
相关案例
案情：某公司实施分级催收制度后，逾期180天以上债权全部进入诉讼程序；诉讼中对方以时效抗辩，公司按制度留存的30天、90天两级催款函及EMS签收记录形成完整中断链条。
争议焦点：分级催收留痕能否形成连续的诉讼时效中断证据链。
法院观点：法院认定：三十天档的正式催款函与九十天档的律师函均有送达凭证，两次履行请求分别导致时效中断并重新计算，起诉未超过诉讼时效。
来源核对：（以元典智库/北大法宝检索案号为准）
相关问题
第435问：应收账款逾期多久应该启动催收？
第436问：催收函怎么写才有效？
第437问：律师函在催收中有什么作用？
第433问：企业应收账款管理应该注意什么？
需要律师介入时
如果你的情况与上述问题类似，可以让律师结合合同、对账及付款记录进一步判断。如您需要起草应收账款分级催收制度，可进一步咨询北展律师。
座机：028-85870360（四川北展律师事务所）