格式条款和手写条款冲突，以哪个为准？

格式条款的三重规制：订立时提供方有提示说明义务（对免除或减轻其责任等重大利害条款，须以显著方式提示并应要求说明，未尽义务的可主张该条款不成为合同内容）；效力上，不合理地免除己方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款无效；解释上，有两种以上解释的，作不利于提供格式条款一方的解释；格式条款与非格式条款不一致的，采用非格式条款。

冲突场景的典型形态：打印模板（格式条款）vs 手写补充条款；通用条款 vs 订单特别约定；主合同 vs 补充协议。佛山禅城的判决明确了规则链条：格式条款有无效情形的无效；格式条款与非格式条款不一致的，采用非格式条款。

企业的合同管理动作：手写修改处双方签字或盖章确认（防止对方否认手写部分是双方合意）；补充协议写明”与主合同不一致的，以本协议为准”；电子合同修订版保留痕迹；合同审核时把”手写条款逐条过一遍”设为必经流程——手写条款往往是对方律师的暗招，也可能是你方业务员的好意，都须经法务眼睛。