质量不符合约定但合同没约定救济方式，怎么办？

合同质量救济条款缺失时的四步处理。第一步，补充确定。

看合同其他条款（如”按国家标准”“包退包换”的模糊表述）和行业交易习惯（如设备行业惯例质保一年）能否确定救济方式——能确定则从其约定。第二步，法定选择。

仍不能确定的，依第五百八十二条由受损害方”合理选择”——选择时考虑标的物性质（定制设备→修理/重作为主，退货成本高；标准化商品→更换/退货方便）、损失大小、对方履行能力。第三步，其他损失索赔。

质量问题导致的停线损失、次生损害（如配件质量问题导致主机损坏），可在补救措施之外另行索赔（第五百八十三条），但因果关系须举证。第四步，升级路径。

修理两次以上不能解决→更换/重作；更换后仍不合格或核心功能丧失→退货+返还价款+损失赔偿；协商不成的，委托有资质机构鉴定质量缺陷，作为诉讼证据。实务建议：企业内部的采购验收单设置”质量问题处理方式”勾选栏（修理/更换/退货/减价），收货发现瑕疵即时勾选并通知供应商——把法定选择权用成”习惯确定”，比事后争”合理选择”高效得多。